无人便利店——零售史上的重要革命?

无人便利店——零售史上的重要革命?

发表于2017-08-23 16:22:45 分类:媒体聚焦 关键词: 无人便利店
 
从去年12月,亚马逊打响第一枪以来,无人便利店的星星之火便以燎原之势扩散开来。不久前,阿里的无人超市“淘咖啡”正式落户杭州,与此同时,盒马鲜生、便利蜂、缤果盒子、F5未来商店等无人便利店都彷如雨后春笋般纷纷冒了出来。有观点认为,这些无人便利店可以“消灭收银员、消灭导购员、消灭服务员”,被看成是零售史上的一场重要革命,不少人因此感到非常兴奋,认为无人便利店可能将是继共享单车之后的下一个创业风口。
 
风乍起,吹皱一池春水。资本市场也已经开始躁动起来了,6月份,创新工场宣布完成对F5未来商店的3000万元A+轮融资。仅仅两天之后,缤果盒子也宣布完成A轮融资,金额超过1亿元。
 
无人便利店

无人便利店为何受到资本热捧?
无人便利店最近颇受市场和资本的热捧,它火起来的背后有哪些因素的支撑?上海社会科学院互联网研究中心首席研究员李易分析称:“中国的互联网进入到所谓的下半场,也就是从纯粹线上进入到线上线下融合的‘互联网+’的阶段;此外,现在中国网民数量全球第一,移动支付普及率也很高;再加上国家和地方政府的大力推动,这些都成为无人便利店成为风口的前提条件。”
 
无人便利店的核心竞争力是什么?
财经评论员魏武挥说,“与传统的便利店相比,无人便利店最核心的竞争力就是人力成本的降低,因为从商业的角度来说,人力成本很高,包括工资、奖金、福利等。如果能把这部分成本砍下来,可能利润空间就出现了,这是可以直接看到的好处。从长远来看,它可以获得更多的零售数据,因为所有的交易都是通过数字化的方式完成的,对于很多互联网巨头来说,获取这样的数据对于提升竞争力是有帮助的。”
 
 
“无人”是盔甲还是软肋?
无人便利店,“无人”究竟是盔甲还是软肋?“无人”跟便利化的体验之间是否存在一定的冲突?上海社会科学院互联网研究中心首席研究员李易认为:“对于消费者来说,如果有服务人员可以进行咨询;在支付时可以给现金,也可以刷卡,这其实都是有人在帮助消费者。目前中国的无人便利店还很难实现‘拿了东西就走’这样的模式,所以这实际上演变为自助消费、自助支付的形式。对于消费者来说,如果在价格上没有很大的诱惑,吸引力可能就不会像其刚刚推出那样强了。”
 
无人便利店发展前景如何?
无人便利店在快速发展的同时也遇到一些问题。不久前,上海首家无人便利店上线几天就因为高温天气不得不暂停营业。除了这种技术性的问题,如果未来无人便利店想要大规模的复制和推广还需要解决哪些问题?其发展前景如何?对此,财经评论员魏武挥认为,无人便利店因为没有店员值守,因此很难做到让用户去体验,因为很多商品是需要去讲解、去体验的,这种功能做不到,它就变成一个“线下提货点”,这对于很多城市来说必要性并不大。
 
消费者期待:无人便利店可与信用体系挂钩
无人便利店,“无人”固然是核心,窃以为,通过技术手段提高门店的“智能化”水平,用大数据来为“智慧运营”服务,提高单位面积的盈利水平才是这场变革的根本。当风头过后,拿什么留住消费者才是我们真正应该关注的问题。消费者对无人便利店都有着怎样的期待?有消费者称:“我感觉人脸识别的可能性不会太高,但是由机器人代替人类成为店员的可能性会更高。”也有消费者表示:“可以参考共享单车,跟信用体系挂钩。如果查到你以前有信用问题,比如有订单未完成,计入征信,可以提高威慑力,这样大家就会更守规矩。”
上一篇:从美丽说到Higo 徐易容是如何重启的
下一篇:从苏宁818中看O2O业务的核心:服务质量是关键

原文标题:无人便利店——零售史上的重要革命?

原文地址:http://www.kkshop.com.cn/show-75-561-1.html

版权所有!转载时请必须遵守链接出处-完整共享,否则请勿转载!

更多

最新文章

新浪微博