茶叶店O2O电商模式 提升茶业企业品牌形象

茶叶店O2O电商模式 提升茶业企业品牌形象

发表于2013-05-28 15:18:10 分类:O2O电商 关键词: O2O

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  近几年,茶叶网店“井喷”,一些茶叶电子商务公司除了努力开拓线上的客户资源,也在积极把客户往线下引导,纷纷开设各种体验店、形象店,解除消费者对网售产品“看不见、摸不着”的顾虑。

  茶叶零售网商或许无法承担开店的费用,但对于实体店数量庞大的传统品牌茶企而言,它们成了“O2O模式”的最终受益者。

  现象:茶叶“体验店” 只喝茶 不卖茶

  “O2O模式”这个词,今年常被电子商务人士和媒体提及。O2O意味着把线上的消费者带到现实的商店中,在线购买商品,再到线下去享受服务。

  一些成长到一定规模的茶叶电子商务公司已开始践行这种模式,纷纷在线下开设各种体验店,有趣的是,这些体验店一般“只喝茶,不卖茶”。业内较早试水这种模式的森舟茶业,自2011年起便在厦门开起了一间100多㎡的体验店,网购客户到厦门旅游可免费喝茶,本地网购客户若想节省运费,也可线上支付再到店内自取。

  目前,这家体验店每月都可吸引20个左右的新客户。祺彤香茶业也打算将刚交房的6间店面开设成体验店,尚客茶品也正积极准备进驻超商。

  当然,“O2O模式”不仅是开店让顾客免费喝茶这么简单,线下体验的方式有很多。如森舟茶业会不定期邀请新老客户参与品茗会,现场赠送茶叶品鉴装。祺彤香也想出了邀请网购客户到安溪旅游的好方法,让消费者真实体验从“茶园到茶杯”的过程。

  声音:理念很好 推广有点难

  线下开设体验店,对于茶叶网商而言,虽然能解除消费者对网售产品“看不见、摸不着”的顾虑,但对绝大多数低成本运营的网商而言,还无法承担开店付出的成本代价。

  森舟茶业的总经理肖森舟也认同这一说法:“去年公司的营业额中,网店销售占据了90%,体验店拓客带来的收入实际是很少的。当然,体验店依旧是网店的有益补充,多一个销售渠道,也更方便企业做形象展示。”

  茶多网总经理郝建佐告诉记者,消费者对网商的品牌忠诚度比大家想象中积攒得慢,网络上价格为王,消费者大多还是跟着价格走。

  O2O模式” 传统茶企受益

  “相较于茶叶网商,实体店数量庞大是我们的优势。”目前已有500多家门店的理想茶叶有限公司总经理黄建民告诉记者,“未来我们也将‘触网’,但为保证实体店利益,线上销售的茶叶将与实体店统一定价,我们将开发‘网络特供’的产品,包装更环保创意,价格也更实惠。”

  郝建佐认为,“品牌统一化、茶品差异化”是传统茶企在电子商务实践过程中的制胜法宝。如八马茶叶旗下的网售品牌18渡就是这类的有益探索,年轻态的产品吸引消费者,通过电子商务平台建立品牌形象,进而拉动线下茶叶销售。
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原文标题:茶叶店O2O电商模式 提升茶业企业品牌形象

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