发表于2017-09-01 09:06:42 分类：商城运营 关键词：
商家 价值 商城会员商城系统就是需要注册登录的一种商家与消费者之间关系管理的系统，该系统能够为商家建立起一套全面的、个性化的客户资料并强化跟踪服务和信息分析的能力，巧用
网上商城系统会员系统可以提高客户的满意度，保持更多的客户数量从而提升营业额。
一、如何吸引新的会员是关键
强行要求非会员注册为会员已经不是很流行了，甚至会导致一部分用户反感。商城可以设置非会员通道，提供快速体验。一旦体验满意，可快速转化为会员，例如现在的手机验证系统可以自动注册为会员的方式简单又方便，对于消费者来说都是必须要做的过程，顺便还能注册为会员。
二、维持新老客户，并进行分类
商城的大部分想要注册为会员的消费者，对客户服务的需求是能够看到订单的物流状态（订单的状态有如下3种：等待处理、正在配送、送货完毕），以及能够通过购物积累积分，参加积分奖励，还需要看到服务人员的留言，获得服务人员的快速解答，这类客户是对会员账号有长期使用的打算，所以可以在功能推荐上要多配备会员期望的功能快速入口。还有一小部分客户，他们只希望快速下单，并且不需要提供太多资料就能注册为会员，并通过游客的身份可以在线提问，获得解答，这类客户尽可能的将其流程设计的简便。针对不同会员进行维护，才能讲客户长期留住。
在会员等级管理中，有个经常用到的词：成长值。会员的成长值决定了用户的会员等级，就像大家都在用的QQ一样，会在会员等级、权益上与其他人产生对比心理，甚至通过很多方法，比如充钱的方式来提升等级。而在会员商城，会员可以通过登录、签到、购买商品、评价、晒单等增加会员的成长值，每满一定成长值即可升级会更高级的会员。通过会员等级特权及积分激励的手段来达到促进用户购物，提高用户粘性的目的。
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